Identificazione del personale
Il paziente ha diritto di informarsi sulla identità e sulla qualifica professionale delle persone che lo assistono. Il personale ha perciò esposti sulla divisa i dati identificativi contenenti nome e qualifica.
Informazioni sanitarie
L’informazione sulle proprie condizioni di salute è un diritto fondamentale. Il coordinatore sanitario e i medici dei siti di cura, sono disponibili a fornire al paziente o alla persona da lui delegata o a chi esercita la potestà o al tutore, tutte le informazioni necessarie.
Telefono
Il paziente può fare telefonate personali utilizzando telefoni a moneta e a scheda dislocati in ogni sito. Per ricevere telefonate dall’esterno egli deve rivolgersi alla caposala o al referente di sito che lo informerà sulle disposizioni vigenti nel reparto.
Bar
In ogni sito di cura sono presenti distributori automatici di bibite e di altri generi di consumo.
Barbiere e Parrucchiera
I degenti possono usufruire del barbiere e parrucchiera in orari compatibili con l’organizzazione del reparto; il servizio viene effettuato dagli ausiliari o, su richiesta da personale esterno.
Servizio religioso
Il servizio religioso è a cura dei Padri Cappuccini i quali sono a piena disposizione degli ospiti.
La domenica e nei giorni festivi la Santa Messa è celebrata alle ore 11.00 nella Chiesa San Francesco adiacente alla sede centrale di Vasto Marina; nel periodo estivo si celebra invece all’aperto, nel parco della sede centrale alle ore 19.30.
Nei giorni feriali la Santa Messa è celebrata nella Cappella interna della sede centrale alle ore 11.30.
Servizio di assistenza sociale
Il servizio offre al paziente e/o ai parenti sostegno nell’affrontare problematiche familiari e sociali. Gli operatori sono presenti presso il SAU situato in prossimità dell’ingresso principale della sede centrale, dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e presso ogni sito di cura.
Questionario di valutazione
All’accettazione viene consegnato un questionario per la valutazione del grado di soddisfazione della degenza. I pazienti/parenti sono pregati di compilarlo prima della dimissione e di depositarlo nell’apposita cassetta situata in ogni reparto, al fine di permettere alla Direzione di migliorare la qualità dei servizi.
Reclami
Il paziente ricoverato può presentare osservazioni, reclami o proposte di miglioramento utilizzando le apposite cassette ubicate in ogni sito di cura. Inoltre è a disposizione del paziente e/o familiare un apposito registro reclami disponibile presso tutti i siti di cura: all’uopo rivolgersi al referente di Sito.